Connex Technology (Pty) Ltd 
General Terms and Conditions of Sales

From here on, Connex Technology (Pty) Ltd is referred to as ‘Connex Technology’, the individual or CC or

Company who purchase or intend to purchase goods and services from Connex Technology (Pty) Ltd is

referred to as ‘Customer’. The terms and conditions set out in this document must be read and understood together with all of its tables,schedules, addendum and appendices.

Prices and quotations

1. The price of the goods sold or services rendered shall be the usual price set out in the Connex Technology

pricelist at the time of the sale of the goods.

2. Connex Technology has the right to change the prices of the goods from time to time without prior notice to the

customers.

3. All quotes remain valid for 7 days, and the validity of any price quoted is subject to stock availability.

4. Any quote may be changed at any time in the event of any increase in the cost price of the goods, including

currency fluctuations.

Payment

1. Payment is due immediately upon collection of goods save for credit approved customers, in which event

payment is due according to the credit payment schedule authorised by Connex Technology.

2. If any amount owed is not settled on the due date, Connex Technology shall have the right to withhold goods

from collection and to suspend deliveries of goods.

Orders

1. Connex Technology will accept all written and oral orders. However Connex Technology will not be responsible

for any errors or misunderstanding occasioned by customer’s failure to make the order in writing.

2. Any order that is invoiced and ready for collection, and not collected within 7 days from the date of invoice will be

 automatically cancelled.

Collection

1. Customer or the person designated by the customer to collect goods from the premise of Connex Technology

must produce upon collection, our quotation number and/or sales order number and/or invoice number as reference.

Upon the failure to do so, Connex Technology reserve the right to withhold goods from collection.

2. The person doing the collection must inspect and examine the goods thoroughly, and he/she is required to sign

on the copies of invoice to acknowledge that goods are received in good order. Connex Technology will not be held

responsible for any subsequent damage done to the goods and/or packaging containing said goods once it leave

the warehouse of Connex Technology.

Return Goods

1. All goods return must be in its original packaging, not damaged in any way, with warranty seal intact and in a

working and resalable condition. For laptop screens returned by customer intended for credit, they must be in their

original condition. i.e. with all plastic protectors in place; free of rusts, tape residue, scratches and finger marks on

all surfaces; mounting brackets/plates and external circuit boards must be in their original position and not bent in

any way.

2. No goods returned after 30 days from date of departure from Connex Technology’s premise will be accepted.

3. Connex Technology is entitled to charge a handling fee of up to 15% (fifteen) on the invoice of the goods returned

or of cancelled order.

4. No shipping fee and delivery cost will be credited or refunded.

5. All shipping fee and delivery cost spend on the returning of goods shall be the responsibility of the customer.  

6. Connex Technology reserve the right to reject any goods return without providing reason of refusal.

Warranty

1. All warranty periods are calculated from the date of our invoice.

2. Items received from customers exhibiting any of the following conditions are NOT eligible for warranty:

a. Serial number labels removed, damaged or defaced.

b. Warranty seal broken or tempered with.

c. Any damage to the item:

i. Caused by negligence or not following instructions in the user manual

ii. Broken or dented casing or any other signs of physical abuse or misuse

iii. User induced damages to the internal components of item as the result of tampering or modification

iv. Acts of God such as lightning damage, flood, storms, etc.

v. Liquid damage

vi. Insect infestation

d. In the case of laptop battery failing to charge or dead completely as a result of over dis-charging.

3. Please refer to the table below which outlines warranty periods on the different product categories:

4. All faulty goods returned under warranty will be, either exchanged for a replacement unit, or repaired to a working

and saleable condition. Under no circumstances such returned item will be credited. 

5.Customer is responsible for the shipping cost and all other related costs to return the item/s to Connex Technology's office premise for warranty claim.

Delivery

1. Connex Technology may from time to time change our designated courier company without prior notice to

customer. Customer is free to use the courier company of his/her choice provided he/she is using the courier’s

service under his/her own name.

2. Courier fee charged by the designated courier company is not under Connex Technology’s control, therefore it is

subjected to change. The frequency and magnitude of such change is entirely up to the courier company. Customer

must obtain quote for delivery cost for each individual order. Customer’s failure to do so will be seen as tacitly accept

the courier fee charged to the final invoice.

3. Cut-off time for goods to be dispatched on the same day to the couriers (exclude parcels to be send

via Speed Services and normal post) is 2:30pm every day. All orders placed by the Customer, whether via telephone

or email, after 2:30pm will be processed on a best effort basis. Connex Technology will not be responsible for any

economic losses or inconvenience suffered as a result of not dispatching such order on the same day.

Promotional Offer

1. The promotions offered by Connex Technology from time to time are subjected to either stock availability and/or

time limitation. The promotion end either when stock runs out and/or the promotion period has lapsed.